dt-net - internet moze byc wszedzie

UMOWA UŻYTKOWNIKA KOŃCOWEGO
o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dostępu do Internetu

Pomiędzy firmą DT-NET Bartosz Dziamski , Adam Tarkowski S.C. ul. Gen. Stanislawa Maczka 20/92 60-651 Poznań NIP: 7811790206 REGON:
Zwanym dalej Dostawcą.

A ……………………………………………………………….. zamieszkały (a)…………….

…………………………….. ul. ………………………nr ……… .

PESEL ……………….......... NIP. ………………………… NR DOWODU ………………..
Zwanym dalej Klientem.

1. Strony zawierają umowę na świadczenie usług telekomunikacyjnych (umowa), na mocy której Dostawca zobowiazuje sie do odpłatnego świadczenia na rzecz Klienta usług w zakresie przewidzianym w niniejszej umowie, a Klient ma prawo do korzystania z tych usług.
Umowa ta wykonywana bedzie na podstawie warunków zawartych poniżej, obowiazujacym cenniku oraz w postanowieniach ogólnych dołączonych do umowy.

2. Klient potwierdza , ze zapoznał się z ogólnymi warunkami oraz cennikiem , że są one dla niego zrozumiałe i je akceptuje.

Nazwa usługi ………………………………………...

Okres w miesiącach. …………………………………

Maksymalna przepustowość…………………………

Opłata instalacyjna …………………………………..

Opłata miesięczna …………………………………...

Umowa została sporządzona w dwóch jednobrzmiących egzemplarzach, po jednej dla każdej ze stron.

Miejsce , data , czytelny podpis Klienta

Miejsce , data , czytelny podpis dostawcy

OGÓLNE WARUNKI UMOWY

1. DEFINICJE

Użyte w ogólnych warunkach pojęcia oznaczają:

1.1. Protokół Odbioru Technicznego – dokument potwierdzający instalację usługi oraz przyjęcie zestawu instalacyjnego (jeśli występuje) podpisany przez dostawcę i Klienta.
1.2. Zestaw instalacyjny – komplet urządzeń służacych do korzystania z usług szczegółowo opisane w Protokole Odbioru Technicznego (jeśli wystepuje).
1.3. Wywiad Techniczny – Badanie infrastruktury technicznej dostawcy w celu sprawdzenia możliwości świadczenia usług Klientowi.

2. POSTANOWIENIA OGÓLNE

2.1. Poprzez zawarcie umowy o świadczenia usług telekomunikacyjnych Klient uzyskuje możliwość nieograniczonego dostępu do Internetu w lokalizacji o której mowa w umowie.
2.2. Dostawca zapewnia poprawne świadczenie usług pod warunkiem korzystania przez Klienta z Zestawu Instalacyjnego lub innego sprzetu zaaprobowanego przez dostawcę o ile Zestaw Instalacyjny lub inny sprzęt jest konieczny.
2.3. Zestaw Instalacyjny stanowi własność dostawcy. Klient na podstawie umowy nabywa prawo do korzystania z Zestawu Instalacyjnego przez okres trwania umowy wyłacznie do celów i w zakresie niezbędnym dla usług świadczonych przez dostawcę. Klient nie jest uprawniony do rozporządzania Zestawem Instalacyjnym i nie ma prawa do udostepniania go osobom trzecim. Poprzez podpisanie Protokołu Odbioru Technicznego Klient potwierdza otrzymanie Zestawu Instalacyjnego w stanie umożliwiajacym dostep do Internetu za pomocą sieci dostawcy. Z chwila otrzymania Zestawu Instalacyjnego na Klienta przechodzi ryzyko jego przypadkowej utraty lub uszkodzenia. Po zakończeniu umowy Klient zobowiazany jest zwrócic dostawcy zestaw instalacyjny w stanie nie pogorszonym ponad normalne zużycie. W przypadku nie zwrócenia zestawu instalacyjnego w terminie 7 dni roboczych od dnia rozwiązania umowy lub też jego utraty albo uszkodzenia Klient zobowiazuje sie do zapłaty na rzecz dostawcy równowartosci ceny tego zestawu, zgodnie z cennikiem.
2.4. Dokładny opis, wartość i parametry Zestawu Instalacyjnego opisane są w Protokole Odbioru Technicznego , stanowiącym integralną cześć umowy.
2.5. Dostawca zastrzega sobie prawo do zmiany technologii dostepu za pisemnym zawiadomieniem przekazanym z wyprzedzeniem 1 miesiaca , z powodów technicznych , zgodnie z przepisami ustawowymi.
2.6. Dostawca dołozy wszelkich starań, aby zapewnić Klientowi uzasadniony możliwościami technicznymi dostęp do Internetu zgodnie z parametrami odpowiadającymi warunkom umowy oraz obowiazującym przepisom, pod warunkiem stosowania przez Klienta urzadzeń o odpowiednich wymaganiach i przestrzegania umowy i ogólnych warunków.

3. ZOBOWIAZANIA I PRAWA DOSTAWCY

3.1. Obsługa Klienta jest dostepna pod numerami ……………………………………….. Jeżeli będzie to możliwe Dostawca bedzie przeprowadzać rutynowe prace konserwacyjne poza zwykłymi godzinami roboczymi oraz jeśli tylko bedzie możliwe, poinformuje z wyprzedzeniem o przeprowadzanych pracach konserwacyjnych lub innym wstrzymaniu usługi na swojej witrynie internetowej www.dtnet.com.pl lub w inny sposób. W celu przeprowadzenia awaryjnych napraw technicznych Dostawca może modyfikować lub czasowo zawieszać usługe bez powiadamiania Klienta. Dostawca zapewnia jedynie dostep do Internetu i nie ma wpływu na treści rozprowadzane poprzez Internet.
3.2. Odpowiedzialność dostawcy zostaje wyłączona w zakresie dozwolonym przepisami prawa. W szczególności Dostawca nie będzie odpowiadać wobec Klienta z tytułu jakichkolwiek pośrednich lub ewentualnych strat, utraconych zysków, przerw w prowadzeniu działalności, utraty informacji lub danych, naruszenie bezpieczenstwa utraty wartości firmy lub innych strat finansowych, włączając szkody poniesione w wyniku jakiegokolwiek wirusa, odmowy dostarczenia usługi, dzialań o charakterze „spammingu” lub „hackingu”.
3.3. Dostawca zobowiazuje sie do usuwania drobnych usterek technicznych powstałych wewnatrz sieci wyłacznie w dniach roboczych od poniedziałku do piątku w godzinach od 8:00 do 18:00 , w ciagu dwóch dni roboczych licząc od momentu ich zgłoszenia przez Klienta w BOK. Za usuwanie usterek spowodowanych z winy Klienta lub nieuzasadnione wezwanie obsługi serwisowej Dostawca uprawniony jest do pobierania dodatkowych opłuat zgodnych z aktualnie obowiazujacym cennikiem.

4. ZOBOWIAZANIA I PRAWA KLIENTA

4.1. Klient odpowiedzialny jest za:
A) zastosowanie odpowiednich zabezpieczeń na swoim komputerze ( program antywirusowy, aktywowanie firewalls , wykorzystywanie z najnowszymi zabezpieczającymi poprawkami)
B) prawidłowe podłączenie do sieci energetycznej urządzeń wchodzących w skład Zestawu Instalacyjnego lub innych urządzeń niezbędnych do korzystania z usługi. Urządzenia te zostaną wskazane przez instalatora w trakcie instalacji usługi, a także są zaznaczone w Protokole Odbioru Technicznego;
4.2. Dostawca oferuje usługę dla tych operacji jak: aktywne korzystanie z poczty elektronicznej, przesyłanie natychmiastowych wiadomości, przeglądanie ogólnoświatowej sieci www. Dostawca gwarantuje dostęp do sieci Internet o przepustowości maksymalnej upload & & & & . download& & & & & .
4.3. Dostawca uprawniony będzie do wstrzymania świadczenia usługi, jeśli zaistnieje uzasadniona obawa, ze Klient korzysta z usługi dla celów niezgodnych z prawem.
4.4. W przypadku ponownego podłączenia Klienta odłączonego z powodu naruszenia postanowiem niniejszej umowy Dostawca może obciążyć Klienta kosztami podanymi w aktualnie obowiązującym cenniku.
4.5. Klientowi nie będzie przysługiwało odszkodowanie w przypadku niemożności korzystania z usługi, jeśli spowodowane będzie to:
A) ogólna przerwa w dostawie energii elektrycznej w miejscu, z którego Klient usiłuje uzyskać dostęp do usługi lub innym miejscu w obrębie sieci;
B) Prowadzeniem prac konserwacyjnych, które zostały wcześniej zaplanowane i podane do wiadomości.
C) Wstrzymanie świadczenia usługi z uwagi na awarie wykraczająca poza zasadna kontrole dostawcy, w szczególności sytuacje awaryjne lub nie zapewnienie przez osoby trzecie dzierżawionych łaczy i / lub połączeń internetowych.
4.6. Jeżeli usługa nie jest dostępna z powodów innych niz. wymienione w punkcie 4.5. Zawinionych przez dostawce przez łączny okres czasu dłuższy niż 36 godzin w okresie rozliczeniowym, za każdy dzień przerwy w świadczeniu usługi przez dostawce, Klientowi przysługuje odszkodowanie w wysokości 1/15 średniej miesięcznej opłaty abonamentowej liczonej wg faktur z ostatnich trzech okresów rozliczeniowych. W tym celu Klient zobowiązany jest kontaktować Sie BOK odnośnie zaliczenia powyższego odszkodowania na poczet najbliższej płatności.
4.7. Klient nie jest uprawniony o odsprzedawania bądź jakiegokolwiek nieodpłatnego udostępniania usługi osobom trzecim, polegającego na podłączeniu dodatkowego użytkownika lub komputera zarówno poza lokalizacja , jak i na terenie lokalizacji, w której Klient korzysta z usługi, za wyjątkiem sytuacji wyrażenia zgody przez dostawce w sposób wyraźny. W przypadku naruszenia powyższego postanowienia Klient zobowiązany będzie do zapłaty na rzecz dostawcy kary umownej w wysokości określonej w cenniku.

5. OPLATY, WARUNKI DOTYCZACE FAKTUROWANIA I PLATNOSCI

5.1. Platnosci za usluge można dokonywac przelewem bankowym dokonanym przez Klienta lub gotówka w siedzibie firmy w terminie uzgodnionym z dostawca. Klient jest odpowiedzialny za platnosc zgodnie z warunkami produktu stanowiacego przedmiot abonamentu.
5.2. Klient zobowiazuje się do zaplaty na rzecz dostawcy jednorazowej oplaty instalacyjnej w wysokosci okreslonej w cenniku
5.3. Klient zobowiazany jest do uiszczenia opłat za korzystanie z usługi zgodnie z cennikiem dostawcy obowiązującym na dzień podpisania umowy. Obowiązek uiszczania płatności za usługę powstaje od dnia podpisania Protokółu Odbioru Technicznego i istnieje do chwili rozwiązania umowy. W przypadku braku terminowej zapłaty za usługę, Dostawca jest uprawniony do wstrzymania usługi na rzecz Klienta. Po ponownym podłączeniu Klienta po uregulowaniu zaległych opłat, Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz dostawcy jednorazowej opłaty w wysokości określonej w cenniku.
5.4. Klient zobowiązany jest do zapłaty za usługę do 10 go dnia każdego miesiąca z góry za dany miesiąc. Na rachunek bankowy dostawcy wskazany w umowie. Za dzień zapłaty uważa się dzień wpłynięcia środków pieniężnych na rachunek bankowy dostawcy.
5.5. Klient pokryje wszelkie koszty poniesione przez dostawce w wyniku nie dokonania płatności w terminie i zapłaci odsetki od zaległych płatności w wysokości odsetek ustawowych.

6. OKRES OBOWIAZYWANIA I ROZWIAZANIA UMOWY

6.1. Umowa o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dostępu do sieci Internet zawarta zostaje na czas określony wskazany w treści umowy.
6.2. Umowa będzie automatycznie przedłużana na kolejne okresy o takiej samej długości, jeśli żadna z stron nie złoży uprzedniego pisemnego oświadczenia o braku zamiaru kontynuowania umowy w terminie 1 miesiąca przed upływem początkowego lub kolejnego okresu obowiązywania umowy.
6.3. Dostawca jest uprawniony do rozwiązania umowy o świadczenie usług w trybie natychmiastowym, wstrzymania świadczenia usługi na rzecz Klienta i / lub dochodzenia odszkodowania, w przypadku:
A) Opóźnienia Klienta w zapłacie za usługę w terminie, o którym mowa w punkcie 5.4. Niniejszych Ogólnych Warunków i nie uregulowania zaległych płatności pomimo otrzymania od dostawcy wezwania do ich zapłaty;
B) Powtarzającego się naruszenia przez Klienta warunków określonych w umowie lub Ogólnych Warunkach;
C) Korzystania przez Klienta z usług w sposób niezgodny z Umowa lub Ogólnymi Warunkami, a w szczególności dokonywania przeróbek sieci lub nieuprawnionych podłączeń, udostępnianie Zestawu Instalacyjnego osobom trzecim lub podłączaniu innych użytkowników;
D) Wykorzystywania przez Klienta świadczonych usług do celów niezgodnych z prawem. W tym nieautoryzowanego dostępu do zasobów innych użytkowników sieci Internet, naruszenia prawa własności intelektualnej osób trzecich, rozpowszechniania wirusów komputerowych, nielegalnych materiałów, w szczególności o charakterze pornograficznym lub rasistowskim, uzyskania nielegalnego dostępu do danych.
E) Stworzenie przez Klienta zagrożenia dla interesów dostawcy lub innych Klientów.
6.4 Po każdym wstrzymaniu usług przez dostawce i ponownym podłączeniu Klienta do sieci, jest on zobowiązany do jednorazowej wpłaty na rzecz dostawcy opłaty zgodnej z cennikiem.
6.5 W przypadku rozwiązania umowy przed upływem czasu, na jaki umowa została zawarta z przyczyn zawartych w punkcie 6.3 Powyżej Klient zobowiązany jest do zapłaty na rzecz dostawcy odszkodowania w wysokości wszystkich opłat abonamentowych, jakie zobowiązany byłby zapłacić do końca trwania umowy.
6.6 Klient uprawniony jest do rozwiązania umowy w trybie natychmiastowym w przypadku powtarzających się wyraźnych naruszeń postanowień niniejszej umowy lub Ogólnych Warunków przez dostawce.
6.7 Strony oświadczają, ze maja pełną świadomość tego, ze skuteczność umowy jest uzależnioną od warunku zawieszającego i zależne od pozytywnie przeprowadzonego Wywiadu Technicznego. W przypadku nieziszczenia się powyższego warunku strony zobowiązują się nie wnosić żadnych roszczeń z tego tytułu. Okres obowiązywania umowy rozpoczyna się w dniu następnym po podpisaniu Protokółu Odbioru Technicznego.

7. TRYB ZGLASZANIA REKLAMACJI

7.1 W przypadku zastrzeżeń dotyczących jakości świadczeń usług, Klient ma prawo do zgłoszenia nieprawidłowości w BOK dostawcy.
7.2 Przedmiotem reklamacji może być w szczególności wykonywanie usługi niezgodnie z warunkami umowy, niezadowalająca jakość techniczna, oraz brak lub przerwy w świadczeniu usługi.
7.3 Reklamacja powinna zawierać imię, nazwisko i adres Klienta, określenie przyczyny reklamacji oracz czas jej wystąpienia i lokalizacja. Wysokość odszkodowania w przypadku, gdy Klient domaga się odszkodowania za czas braku dostępu do usługi.
7.4 Dostawca będzie rozstrzygał reklamacje zawierające powyższe dane w terminie 30 dni od daty złożenia przez Klienta.
7.5 Zgłoszenie reklamacji nie zwalnia Klienta od zapłacenia opłat abonamentowych.

8. POSTANOWIENIA KONCOWE

8.1 Klient wyraża zgodę na przeniesienie przez dostawce praw do wykonywanie niniejszej umowy na rzecz osób trzecich.
8.2 Dostawca zapewnia sobie prawo do zmiany Ogólnych postanowień oraz cennika obowiązujących w ramach wykonywania niniejszej umowy. Zawiadomienie o zmianach zostanie umieszczone na stronie www lub dostarczone pisemnie Klientowi z zachowaniem przynajmniej jednego okresu rozliczeniowego przed wprowadzeniem tych zmian z podaniem zakresu oraz terminu wprowadzenia tych zmian. Dostawca nie jest zobowiązany do informowania o zmianach cennika , jeżeli zmiana dotyczy rezygnacji z części opłat lub zmiany cen usług nie objętych umowa.
8.3 W przypadku braku akceptacji nowych Ogólnych Warunków bądz cennika, Klientowi przysługuje prawo do złożenia pisemnego oświadczenia o nie przyjęciu zmian.
8.4 Brak takiego oświadczenia po upływie 14 dni od poinformowania o zmianach rozumiany jest jako akceptacja wprowadzonych zmian.
8.5 W przypadku złożenia przez Klienta pisma, o którym mowa w p. 8.3 i 8.4 O nie akceptacji wprowadzonych zmian możliwe jest rozwiązanie umowy z dniem wejścia w rzycie zmian bez możliwości domagania się odszkodowania przez dostawce.
8.6 Nowe warunki umowy będą wiążące wobec:
A) Dotychczasowych Klientów, którzy nie złożyli stosownych oświadczeń, o których mowa w p. 8.3 i upłynięciu terminu zawartego w p. 8.4, nie wcześniej niż po upływie jednego okresu rozliczeniowego od daty doręczenia nowych Ogólnych Warunków lub cennika.
B) Nowych Klientów w dniu wejścia ich w rzycie.
8.7 Klient jest zobowiązany do poinformowania dostawcy o wszelkich zmianach danych osobowych oraz adresowych. W przeciwnym razie cala korespondencja wysyłana na adres podany w umowie zostaje uznana za doręczoną.
8.8 Sadem właściwym do rozpatrywania wszelkich sporów pomiędzy Klientem a dostawca będzie właściwy sad powszechny, z tym zastrzeżeniem, iż w przypadku sporu pomiędzy Klientem a dostawca można go rozstrzygnąć Na drodze mediacji lub poddania się rozstrzygnięciom sadu polubownego.

---------------------------------
Podpis Klienta

Niniejszym oświadczam, ze wyrażam zgodę na:
1. Przetwarzanie danych osobowych przez DT-NET Bartosz Dziamski, Adam Tarkowski s.c. jako administratora danych w celach związanych z wykonaniem umowy o świadczenie usług telekomunikacyjnych w zakresie dostępu do Internetu lub podjęcia wszelkich czynności w celu zawarcia takiej umowy.
2. Przetwarzanie moich danych osobowych przez DT-NET s.c w celach związanych z marketingiem i promocja firmy DT-NET s.c
3. przekazywanie przez DT-NET s.c. moich danych osobowych podmiotom współpracującym w zakresie wykonywania umowy , o której mowa w pkt 1 powyżej lub doprowadzenia do jej zawarcia; zgodnie z Ustawa o ochronie danych osobowych z dnia 29 sierpnia 1997r. (tekst jedn. Dz.U. z 2002 nt 101, poz926 z pózn. zm.)
4. Niniejszym oswiadczam, ze swoje dane udostepnilem dobrowolnie i zostalem /lam poinformowany o adresie siedziby pelnej nazwie administratora danych, celu przetwarzania danych, prawie dostepu do tresci danych osobowych oraz ich poprawiania, a takze dobrowolnosci podania danych.

………………………………………………..
Miejsce, data , czytelny podpis Klienta

Protokól Odbioru Technicznego

Potwierdzenie wykonania montażu Zestawu Instalacyjnego i sprawdzenia poprawności jego działania.

Dnia ………………………. został zamontowany w miejscu określonym w zalaczonej umowie Zestaw Instalacyjny w sklad którego wchodza :

………………………………………………. o wartości …………………………zl

Stwierdza się poprawne działanie i możliwośc korzystania z usług okreslonych w umowie i potwierdza odebranie w/w sprzetu przez Klienta . Podpisanie niniejszego dokumentu skutkuje wejsciem w życie postanowień załaczonej umowy oraz rozpoczecie od dnia nastepnego korzystania przez klienta z Usług zawartych w umowie wraz z wszystkimi jej postanowieniami. Klient obowiazany jest do uiszczenia oplaty instalacyjnej w wysokości

…………………………. w terminie okreslonym przez Dostawce.

Potwierdzam przekazanie w/w sprzetu , poprawnośś jego działania oraz nie wnoszę zastrzezeń odnośnie przeprowadzonych prac montażowych .

…………………………………. ………………………………………
Miejsce , data, podpis Dostawcy Miejsce , data, podpis Klienta